平顶山市行政服务工作动态

 

 

 

快  报

 

第4期（总第14期）

 

市行政审批服务工作领导小组办公室                      2015年5月5日

 

 

 

 

□ 国务院印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》

□ 天津实施“三证合一”登记制度

□ 中心窗口创新服务方式  提升服务形象

□ 郏县行政服务中心开展“五个零服务”提升服务质量

□ 舞钢市行政服务中心“四个转变”提高工作效率

 

 

 

 

 

 

 

 

国务院印发

《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》

国务院日前印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》，取消和下放90项行政审批项目，取消67项职业资格和认定事项，取消10项评比达标表彰项目，将21项工商登记前置审批事项改为后置审批，保留34项工商登记前置审批事项。总体看，这次消下放审批事项有三个特点。一是涉及投资创新创业、企业生产经营、促进就业的审批事项占大头，共68项，占63%，如物业管理师注册职业资格认定等；其他占37%，主要涉及机构认定、规划或方案审批等。二是按“取消”处理的比重高，共87项，占81%，体现了“能取消尽量不下放、理由条件不充分不下放”的原则。三是取消的非行政许可审批事项数量较多，加大消除行政审批灰色地带，共48项，占44%。国务院要求，各地区、各部门要继续坚定不移推进行政审批制度改革，加大简政放权力度，健全监督制约机制，加强对行政审批权运行的监督，不断提高政府管理科学化规范化水平。

天津实施 “三证合一”登记制度

 

日前天津市正式实施营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”登记制度改革，天津市是在省级层面率先全国推行，实行主体类型也是最多。涉及的市场主体类型包括内资企业法人、有限公司、股份公司、个人独资企业、合伙企业、农民专业合作社在内的除个体工商户外的所有企业类型。今后在天津市办理登记注册时，申请人只需在所属行政许可服务中心综合窗口递交“三证合一”登记申请材料，即可一次性领取载有组织机构代码、税务登记证号的营业执照，一天内办结“三证合一”营业执照和公章。“三证合一”登记制度的实施不仅简化了审批环节，缩短了审批时限，减少了企业的办事时间和申报材料，而且为市场主体的准入提供了便利，实现了部门间的信息共享，对推进社会信用体系建设，强化事中事后监管打下了坚实的基础，对激发社会投资创业热情及改善营商环境具有重要意义。

 

中心窗口创新服务方式  提升服务形象 

 

4月17日下午，市国土局窗口根据年度工作计划，到舞钢市国土局就行政审批服务工作及业务办理方面现场办公。针对舞钢市国土局在行政服务方面存在的不足，市国土局窗口与舞钢市国土局进行了系统的业务交流。该局窗口在工作上予以指导，在业务办理方面给予讲解，在行政服务方面给予引导，在争创先进窗口放面给予支持。通过上下级窗口部门互相联动，进一步规范行政审批事项，认真梳理审批流程，确保上级简政放权工作进一步落实，共同创新机制，为全市国土资源系统行政审批服务工作规范有序奠定良好基础。

 

4月21日下午，王先生在市质监局窗口办理组织机构代码证书时，将一部黑色手机遗落在受理台上。窗口工作人员发现后，想到失主发现手机丢失后肯定会打本机电话，就将手机妥善保管。当失主打通电话，来到窗口拿到手机后感动地连连道谢，再三称赞窗口工作人员。虽然是小事，但更见精神，真正体现了窗口工作人员全心全意为人民服务的宗旨意识，体现了工作人员崇高的精神境界和高尚的道德情操。 质监局窗口工作人员拾金不昧的精神不仅获得了群众的好评，更是中心文明优质服务形象的良好展现。

 

近期，市国税局窗口正式开通官方微信平台，提供发布重要通知、温馨提醒、热点问题解答、涉税业务办理操作指南、微信纳税人学堂、办税服务厅地址查询等内容的多项服务内容。网友可在腾讯微信上通过搜索“平顶山车购税”或者扫描二维码，关注阅读市国税局窗口微信发布的内容。市国税局窗口开通官方微信这一新媒体平台，既有利于广泛宣传税收政策，也有利于税务机关更好地听取公众意见，进一步做好税收工作。今后市国税局窗口还将充分发挥新媒体的即时互动特点，致力于打造成为一个权威可信、平和可亲的“网上税务人”，成为税收正能量的传播者。

 

郏县行政服务中心

开展“五个零服务”提升服务质量

    

郏县行政服务中心通过开展“五个零服务”，提升服务质量。一是服务对象“零距离”。窗口工作人员热情接待办事群众，耐心指导填写表格，帮助查询相关政策，整理申报有关材料。二是服务对象“零投诉”。窗口工作人员要像对待亲人一样对待办事群众，微笑服务、礼貌待人、文明用语。三是事项受理“零推诿”。窗口工作人员对各类事项的受理、办理必须使用计算机操作，承诺件必须打印受理通知单或补正通知单，对于不能直接受理或按退件处理的审批事项要以书面形式一次性告知办事对象，说明理由、并加盖窗口审批专用章。如果材料经审查合格，窗口人员要及时办理，不得以任何理由推诿搪塞。四是服务质量“零差错”。工作人员要认真核对上报材料，即办件的当场办结率和承诺件承诺期内兑现率均达到百分之百，杜绝错办、漏办、延办现象。五是服务事项“零积压”。各窗口对于手续齐全符合办理条件的事项，应当场受理，不管是否超过下班时间，均做到当天上报或办结，绝不积压、拖延。

 

舞钢市行政服务中心

“四个转变”提高工作效率

 

舞钢市行政服务中心全面推行办事公开制度，用“四个转变”提高工作效率。一是由“被动公开”向“主动公开”转变，注重全员参与，促进办事公开的科学化，使办事公开贯穿于行政审批和服务工作之中，使行政服务工作更加科学化；二是由“随意公开”向“规范公开”转变，注重制度创新，促进办事公开的规范化；三是由“重视结果”向“重视过程”转变，注重持续改进，逐步完善，促进办事公开的优质化，加强行政审批和服务工作的优质化；四是由“自我满意”向“群众满意”转变，注重服务群众和企业，宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，始终坚持从人民群众“最关心、最直接、最现实”的问题抓起。