平顶山市行政服务工作动态

 

 

快  报

 

第5期（总第39期）

 

                         市行政审批服务工作领导小组办公室           2017年6月12日

 

 

        □ 国务院开展基层政务公开标准化规范化试点

        □ 甘肃省兰州市全面推行服务承诺“四办四清单”管理制度

        □ 市工商局强化工作措施创建文明优质服务登记窗口

        □ 舞钢市行政服务中心坚持规范创新提高服务效能

        □ 五月份工作运行情况通报

 

  

国务院开展基层政务公开标准化规范化试点

 

日前，国务院办公厅印发《开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案》（以下简称《方案》），确定在北京市、安徽省、陕西省等15个省份的100个县（市、区），重点围绕城乡规划、重大建设项目等25个方面开展基层政务公开标准化规范化试点工作。力争通过一年时间试点，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范，不断提升基层政务公开能力，打通政务服务的“最后一公里”。

《方案》要求，试点单位要依据权责清单和公共服务事项全面梳理政务公开事项，逐项确定公开标准，明确公开事项的名称、依据以及应公开的内容、主体、时限、方式等要素，汇总编制政务公开事项标准目录。要优化公开工作流程，推动发布、解读、回应有序衔接，加强政务公开平台建设，方便公众查询或获取。承担试点任务的省份于2017年8月底前制定具体实施方案，细化任务措施，指导试点单位有力有序开展工作，确保2018年8月底前完成试点各项任务。

 

甘肃省兰州市全面推行服务承诺“四办四清单”管理制度

 

兰州市全面推行服务承诺“四办四清单”管理制度。清单主要内容涉及即收即办、当日办结、限时办结、代办服务四个部分。其中，即收即办类102项，当日办结类60项，限时办结类434项，代办服务类51项。

即收即办，即在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理，当场予以办结；当日办结，即在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理，需要经过一定的审核流程或者无法当场制发证照的，在1个工作日内予以办结；限时办结，即在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理，需要经过相关论证评估、会议研究决定，或者需要进行现场查验的，应在公示承诺办理时限内予以办结；代办服务，市级部门代为初审或受理，由省级部门审批或办理的有关事项，区(县)及其部门代为初审或受理，由市级部门审批或办理的有关事项，由街道(乡镇)、社区(村)代为初审或受理，区(县)及其部门审批或办理的有关事项，由下级单位初审或受理后报送上级单位审核或办理，应在公示承诺的办理时限内予以办结。

 

市工商局强化工作措施创建文明优质服务登记窗口

 

一是制定服务方案，指导活动开展。印发《关于印发工商系统登记窗口文明优质服务活动实施方案的通知》（平工商字〔2017〕84号），对工商系统活动时间、活动范围、活动要求进行了安排部署；二是出台工作措施，强化日常工作。结合窗口工作实际，制定了11大项工作措施，并量化工作方法、步骤，深化工商登记窗口文明优质服务工作。三是完善工作制度，加强制度保障。修订完善了工商登记窗口十项文明优质服务制度，确保窗口文明优质服务常态化，为企业、群众办事持续提升文明优质服务。四是制作服务指南，实行一次告知。制作了工商登记服务指南，对群众办事需要提交的材料、法律适用、政策法规、注意事项、办事步骤等进行一次性告知说明，并将服务指南摆放在行政服务中心工商登记窗口，方便群众办事，降低企业办事成本。

 

舞钢市行政服务中心坚持规范创新提高服务效能

 

一是精简工作环节，在机制创新中“瘦身”。对集中办理事项的审批环节梳理、精简，建立每一个事项的审批工作流程图，实行动态化管理。对涉及行政审批事项和便民服务事项的“节点”要件和环节进行疏减，确保审批工作环节更加明确、简洁、顺畅。二是缩减承诺时限，在资源优化中“减时”。结合政府机构改革，调整优化窗口布局，细化窗口及审批岗位衔接，最大限度地缩短承诺办理时限。三是提升服务质量，在标准化建设中“竞技”。对招商引资和重点工业项目，主动出击，将服务前置，实行“保姆式”和“贴身式”服务。坚持实行大项目跟踪回访登记服务和全程代办制度，开通“大项目绿色通道”，积极推行预约服务、延时服务和全天候服务，压缩项目的审批环节和时间，做到“马上办、上门办、创新办、灵活办”。

 

五月份工作运行情况通报

 

一、 总体运行情况

5月份入驻中心的35个职能部门，共受理办件14081件，办结14081件，按时办结率100%。其中，即办件办结5817件，承诺件办结8264件;共收取各类税费4075.12万元，其中行政事业性收费46.94万元，征收车购税和房产契税3973.97万元，服务性收费54.21万元。

（一）联审联批工作情况

5月份共组织召开建设工程联审联批会议4次，受理申请项目12个，办结12个，办结率100%。其中，规划许可证办理6件，涉及12栋建筑；施工许可证办理4件，涉及9栋建筑；竣工验收办理2件，涉及4栋建筑。

零办件单位原因：5月份零办件的窗口单位有6个，分别是人社局、气象局、工信局、民政局、人防办、统计局。其中人社局窗口零办件的原因是审批事项未进驻中心办理，剩余5个窗口单位是因没有申请人提出申请导致的业务没有开展。

（二）各单位5月份办理事项情况统计表（见附表）

二、 督查情况通报

五月份，围绕我市双创工作，中心加大巡查力度，重点对窗口工作人员的着装、服务态度及窗口卫生等情况进行督促检查，大厅办事秩序井然，各类事项办理规范。

教育局窗口为了做好教师资格认证现场确认工作，增加临时工位4个、电脑4台，并采取设立指示牌、安排专人引导服务等措施，优化报名流程，为申请人提供方便快捷的服务，保证了审核工作的顺利进行。房产局窗口为了方便办事群众，设立了综合咨询台并放置了爱心糖、便民纸和老花镜等物品，让前来咨询办事的群众舒心满意；通过流程再造、要件缩减、窗口整合等方式，将涉及二手房转让的网签备案、交易备案、资金监管等进行了统一规范，实现一站式服务，提升了服务水平。卫计委窗口认真贯彻《医师执业注册管理办法》，组织举办了医师注册培训班，各县（市、区）卫计委行政审批股长和工作人员共30余人参加了培训。

（一）  优质服务窗口（6个）

工商局窗口    房产中心窗口    卫计委窗口

交通局窗口    教育局窗口      住建局窗口

（二）  优质服务标兵（8名）

教育局: 梁伟丽   交通局: 丁筱东   卫计委: 李海涛

规划局: 赵  辽   住建局: 夏  岩   新城区管委会: 王  军

房产管理中心: 赵军丽、郑莉君

                                       

                   各单位5月份办理事项情况统计表

 

序号	单  位	进厅项目数	办件量			项目发生率
			受 理	办 结	办结率
1	工商局	7	664	664	100%	72%
2	质检局	6	9	9	100%	50%
3	国税局	1	1044	1044	100%	100%
4	残  联	3	410	410	100%	33%
5	财政局	7	32	32	100%	29%
6	民政局	6	0	0	0	0
7	人社局	8	0	0	0	0
8	地税局	2	2269	2269	100%	100%
9	司法局	3	8	8	100%	33%
10	安监局	5	9	9	100%	20%
11	畜牧局	1	1	1	100%	100%
12	烟草局	1	6	6	100%	100%
13	林业局	7	1	1	100%	14%
14	农业局	8	3	3	100%	25%
15	房管中心	19	3261	3261	100%	30%
16	住建局	40	21	21	100%	23%
17	发改委	6	3	3	100%	33%
18	人防办	2	0	0	0	0
19	文广新局	14	2	2	100%	15%
20	气象局	8	0	0	0	0
21	邮政局	1	3	3	100%	100%
22	科技局	4	3	3	100%	25%
23	国土局	12	4228	4228	100%	27%
24	规划局	5	11	11	100%	60%
25	环保局	12	10	10	100%	20%
26	教育局	2	262	262	100%	50%
27	体育局	5	1	1	100%	20%
28	水利局	9	10	10	100%	45%
29	卫计委	11	74	74	100%	70%
30	商务局	15	22	22	100%	20%
31	工信局	1	0	0	0	0
32	药监局	8	100	100	100%	80%
33	交通局	19	1568	1568	100%	30%
34	统计局	1	0	0	0	0
35	公安局	3	68	68	100%	100%
合   计		262	14081	14081	100%

 

 

报：市四大班子领导，市委、市政府副秘书长

市委、市人大、市政府、市政协办公室

送：市委各部委，市政府各有关单位，各县（市、区）书记、县长、常务副县（市、区）长

发：各县（市、区）行政服务中心

市行政服务中心网站：www.pdsspzx.gov.cn     邮箱：pdsspzx@sina.com

地址：平顶山新城区顺德路

                                                  （共印260份）