平顶山市行政服务工作动态

 

 

快  报

 

第8期（总第42期）

 

            市行政审批服务工作领导小组办公室                       2017年9月7日

 

 

□ 杭州市创新发力推进行政审批服务“最多跑一次”

□ 市住建局窗口大力支持我市教育系统“全面改薄”工作

□ 石龙区行政服务中心推进服务下沉

□ 八月份工作运行情况通报 

 

杭州市创新发力推进行政审批服务“最多跑一次”

 

现在，杭州市民可以像使用银行ATM机一样，在街头的自助查档机上，随时随地查询打印盖有公章的房产档案。同时，这项“热门业务”的办证点增加到9个，房产交易、税收、不动产登记联合受理窗口达46个，实现一次取号、一窗受理，创造了“60分钟当场领证”的全国最快速度。

　　不动产登记改革，是杭州“最多跑一次”改革的典范。截至目前，杭州已公布第一批、第二批“最多跑一次”事项清单，市本级有1077项。其中，进驻市行政服务中心行政审批领域60%以上的事项、市民之家便民服务领域80%以上的事项、公共资源交易领域80%以上的事项，都已实现“最多跑一次”。

　“最多跑一次”，互联网是主力。杭州市根据“搭建数据共享‘一张网’，所有部门数据要无条件接入、有条件使用”的要求，加快推进个人办事信息化项目多渠道融合建设，实现由“一窗受理”平台统一提供办事服务接口，业务平台无缝对接，逐步实现在PC端、移动端、自助服务一体机上即可办理。

通过与数据共享平台对接，在“简化办”方面，依托个人基础信息数据库、电子证照和电子印章系统建设，全面推进公民个人办事事项数据共享和流程再造，实现更多的个人办事事项仅凭身份证或市民卡办理；“网上办”方面，建立全市统一的公民办事事项数据库、公民个人基础信息数据库，将各个部门涉及公民个人的证照（数据）全部纳入，实现统一身份认证、统一数据共享；“就近办”方面，实现全部个人办事事项在试点区域“15分钟生活圈内”即可办理。

坚持需求导向、问题导向，杭州各县（市、区）都努力把“放、管、服”文章做深做细。变“群众跑”为“政府跑”，上城区文广新局率先推行行政审批事项网上受理，其中“营业性演出”（许可、备案）实现了“零上门”。在江干区，“江干审管”微信号推出虚拟机器人，24小时提供咨询服务；并能通过微信预约5个工作日内18个部门的125项常办事项。仅这一项“小改革”，每天为办事群众提供预约服务749人次，帮助市民节省一半排队等候的时间。

 

市住建局窗口大力支持我市教育系统“全面改薄”工作

 

今年以来，在推进我市全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件和扩充义务教育资源项目建设工作中，市行政审批服务中心住建局窗口针对校园建设项目负责人大多对工程建设流程不熟悉，专业知识薄弱的现状，3月初，住建局窗口主管领导协调局属相关单位，抽调业务骨干组成帮扶小组，明确窗口负责人为“支持全面改薄建设工作”牵头人。帮扶小组主动与教育系统项目建设负责同志沟通，开展上门跟踪服务，专门编制了《工程建设环节行政许可审批手续工作指南》，召开专题工作会议，讲解基建知识、提示注意事项，指派专人帮助学校统筹协调勘察、设计、图审、施工、监理等工程建设相关企业，督促其依法依规提供成果资料。至8月底，新城区琴台幼儿园、市第八中学、市第四十三中学、市第四十二中学、市第六中学顺利完成了教学楼、实验楼等工程的网上监管项目登记、质量监督、安全监督、施工许可证发放等工作，保证了学校按计划完成建设进度。

 

石龙区行政服务中心推进服务下沉

 

石龙区行政服务中心紧紧围绕区政府企业大服务年活动的战略方针，以服务企业需求为导向，组建专业化服务队伍，提供全方位的个性化服务，变过去“等”服务为现在的“送”服务。一是开展“问需服务”。将以主动服务、后续服务和上门服务为主要内容的“问需服务”制度化，主动了解服务对象的需求，听取意见建议，进一步改进和优化服务，先后为嘉北科技等企业办理上门问需服务10人次。二是专设“重点服务”。中心为产业集聚区园区的企业提供专业、快捷、高效的“会员式”服务，实现对园区企业服务“人员专业化、程序精简化、服务全程化”。项目服务进企业，服务队伍专业化不仅受到了企业的普遍欢迎，也促进了企业的产业发展。区中心先后组织专业团队到全区18个重点项目的企业、商家开展一对一的政务服务。 

 

八月份工作运行情况通报

 

一、 总体运行情况

8月份入驻中心的34个职能部门，共受理办件12557件，办结12556件，按时办结率99.99%。其中，即办件办结6470件，承诺件办结6086件;共收取各类税费3289.81万元，其中行政事业性收费40.94万元，征收车购税和房产契税3216.23万元，服务性收费32.64万元。

（一）联审联批工作情况

8月份共组织召开建设工程联审联批会议4次，受理申请项目10个，办结10个，办结率100%。其中，规划许可证办理5件，涉及16栋建筑；施工许可证办理5件，涉及19栋建筑。

零办件单位原因：8月份零办件的窗口单位有5个，分别是人社局、气象局、畜牧局、体育局、民政局。其中人社局窗口零办件的原因是审批事项未进驻中心办理，剩余4个窗口单位是因没有申请人提出申请导致的业务没有开展。

（二）各单位8月份办理事项情况统计表（见附表）

二、 督查情况通报

八月份，督查工作重点围绕规范维护窗口办事秩序进行。针对办事群众较多的房产交易和不动产登记窗口，中心督查人员和窗口工作人员加大了现场维护力度，不厌其烦地提醒和引导办事群众树立秩序意识，自觉排队办理。同时，针对暑假期间带儿童到中心的办事群众较多等情况，督查工作加强了巡查，对携带儿童的办事群众进行安全提醒，取得了较好的效果。

进入盛夏后，市区多条道路进行暖气施工导致了自来水管道冒水、阀门井损坏等情况增多，需进行紧急抢修，住建局窗口特事特办，为市自来水公司快速办理占用、挖掘城市道路审批手续若干，保障了我市自来水管道畅通，不影响市民正常用水，得到了申请单位的认可和好评。为应对新生入学高潮来临，办理贫困生证明人数增加，新城区管委会民政局窗口开辟了办理贫困生证明的“绿色通道”，通过延时服务、预约服务等方式，专人指导表格填写，专人接听咨询电话，全力做好贫困生救助工作，共办理贫困生证明210余件。财政局窗口对取消和调整后的行政审批事项进行严格梳理，进一步优化流程压缩时限，对外公布审批事项的名称和内容，接受群众监督，同时制作调整后的行政审批事项告知牌，在窗口醒目位置进行公示，方便办事群众查阅和咨询。

(一) 优质服务窗口（7个）

卫计委窗口  工商局窗口  交通局窗口  房产中心窗口

教育局窗口  规划局窗口  住建局窗口

（二）优质服务标兵（7名）

卫计委：孙  磊  规划局：赵  辽  工商局：李丽琨

交通局：谭文宣  新城区水务：黄理想 

房产管理中心：贾正石、朱金涛

 

               各单位8月份办理事项情况统计表

 

序号	单  位	进厅项目数	办件量			项目发生率
			受 理	办 结	办结率
1	工商局	7	669	669	100%	72%
2	质检局	6	10	10	100%	33%
3	国税局	1	2107	2107	100%	100%
4	残  联	3	680	680	100%	33%
5	财政局	7	38	38	100%	29%
6	民政局	6	0	0	0	0
7	人社局	8	0	0	0	0
8	地税局	2	2303	2303	100%	100%
9	司法局	3	5	5	100%	33%
10	安监局	5	6	6	100%	20%
11	畜牧局	1	0	0	0	0
12	烟草局	1	6	6	100%	100%
13	林业局	7	3	3	100%	14%
14	农业局	8	3	3	100%	13%
15	房产中心	19	2187	2187	100%	26%
16	住建局	40	35	35	100%	28%
17	发改委	6	10	10	100%	50%
18	人防办	2	2	2	100%	50%
19	文广新局	14	4	4	100%	21%
20	气象局	8	0	0	0	0
21	邮政局	1	2	2	100%	100%
22	科技局	4	1	1	100%	25%
23	国土局	12	3201	3201	100%	25%
24	规划局	5	9	9	100%	60%
25	环保局	12	4	3	75%	20%
26	教育局	2	6	6	100%	50%
27	体育局	5	0	0	0	0
28	水利局	9	10	10	100%	44%
29	卫计委	11	104	104	100%	73%
30	商务局	15	19	19	100%	33%
31	工信局	1	1	1	100%	100%
32	药监局	8	122	122	100%	80%
33	交通局	19	982	982	100%	26%
34	公安局	3	28	28	100%	67%
合   计		261	12557	12556	99.99%

 

报：市四大班子领导，市委、市政府副秘书长

市委、市人大、市政府、市政协办公室

送：市委各部委，市政府各有关单位，各县（市、区）书记、县长、常务副县（市、区）长

发：各县（市、区）行政服务中心

市行政服务中心网站：www.pdsspzx.gov.cn     邮箱：pdsspzx@sina.com

地址：平顶山新城区顺德路

                                                  （共印260份）