市行政审批服务中心

急群众之所急 让群众好办事

                           —助力人社局窗口失业补助金申领

“真没想到今天来办理失业补助金申领能在自助政务机上这么快就办好了，真是太方便了！”11月5日上午，张先生在自助服务大厅工作人员的指导下，在自助政务服务一体机上完成了失业补助金申领。

近期，受疫情影响到市行政审批服务中心办理失业补助金申领的人流骤增，前来咨询、办理失业补助金业务的人员络绎不绝，为避免出现等候人员多、排队时间长等现象，方便群众办理失业补助金申领业务，市行政审批服务中心急群众之所急，让群众好办事，积极采取有效措施助力人社局窗口失业补助金申领。

一是安排专业技术人员加班加点，在自助政务服务一体机上增加了“失业补助金申报”业务，凡是2014年6月以前失业保险待遇期满人员都可以在自助政务机上通过扫描上传社保卡、身份证、(失业证、存折信息、银行流水，三选其一)三种资料实现快速申报。

二是组织业务骨干、综窗工作人员早上八点在中心南门分流办事群众，为群众答疑解惑，全方位服务前来办理业务的群众。同时，制作失业补助金申领宣传版面让群众看后一目了然。

三是在24小时自助政务服务大厅安排专人为办事群众辅导，全程指导办事群众办理失业补助金申报，有效地缩减了办事时间，让群众真正体验到了自助政务服务的高效便捷，让群众感受到了政务服务的温度。