为进一步提高创建文明卫生城市工作整体水平，夯实创文创卫基础，全面提升政务服务质量，在市委、市政府的领导下，在市创建办、市爱卫办的指导下，市行政审批服务中心科学制定创建工作方案，不断强化措施，积极落实创建工作目标任务。

    一是统一思想，提高认识，把双创工作当作一项全局性的工作来抓。市行政审批服务中心始终把创文创卫工作当作中心工作，不遗余力地抓紧抓好。创建伊始，就明确了“确保不失分，力争当先进”的工作目标，围绕这一目标，层层召开动员大会，统一思想，凝聚力量，形成“创文创卫，人人都是责任人”的良好局面。

    二是强化领导，明确责任，把双创工作落到实处。建立主要领导负总责、分管领导带领科室具体抓的长效工作格局。对标对表创建文明城市、卫生城市的工作任务及点位标准，下发了《关于明确创建全国文明城市和规范性大厅建设工作任务的通知》（平行审〔2021〕25号）文件，制定了整改清单，层层分解目标任务，明确工作措施、责任科室和完成时限，落实专人负责，升级无障碍卫生间，设置无障碍停车位，扩建非机动车停车位，在政务大厅一楼及门口新增公益类景观小品2处，新增健康教育宣传栏1处，大厅内更换分类型垃圾桶12套，对大厅内海报、易拉宝等进行了检查，墙贴纸质宣传页进行了清理，填单台笔全部更新，消防栓全部贴卡，保证各项硬件设施全部达到指标要求。每周五定期开展环境卫生大检查大评比。

    三是以“双创”为契机，全面提升政务服务质量。规范工作人员行为举止，着装整齐、佩戴胸卡；上班时间不做与工作无关事情；人员离岗放置“暂停服务”标识，不出现工作人员长时间离岗的情况；做到一次性告知和首问负责；积极开展志愿者服务活动，针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，在自助服务区、网办区提供专人辅导，对于已到下班时间但正在办理的政务服务事项提供延时服务，推行“周末不打烊”服务和7X24小时自助服务，并主动邀请服务对象进行评价。大力整治“慢、庸、散”等作风顽疾，转变工作作风，规范管理制度，加强队伍建设，引导窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务，着力打造风气良好、服务一流的政务服务队伍，为我市双创工作增光添彩。

    下一步，市行政审批服务中心将以双创为契机，进一步提升政务大厅软硬件设施，让“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念根植于心，全面提升窗口人员的政务服务质量和水平。